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FAQ
Consultez la FAQ ci-dessous. Si votre question n'est pas présente, n'hésitez pas à nous contacter !
Est-ce que ma commande peut être retardée ?
En raison du nombre important de commandes en ligne, le délai de livraison peut varier. Veuillez consulter le site du transporteur pour les dernières mises à jour concernant votre colis.
J'ai retourné ma commande. Combien de temps prendra le traitement ?
Votre retour sera traité dans les 5 jours ouvrés après réception. Après traitement, nous vous enverrons une confirmation et effectuerons le remboursement dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés.
Combien de temps prendra la réparation ?
Le délai moyen pour une réparation est de 2 à 6 semaines après réception de votre envoi. Nous dépendons du service de nos fournisseurs officiels.
Quand recevrai-je ma commande ?
Toutes nos commandes sont expédiées depuis les Pays-Bas. Vous recevrez votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si votre colis est livré endommagé, refusez-le auprès du transporteur et contactez immédiatement notre service client.
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Le service client Brandfield est disponible cinq jours par semaine pour répondre à toutes vos questions. Les articles de style sont notre raison d'être !
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